成都盛新洁洗涤有限公司

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关于我们

成都盛新洁洗涤有限公司是一家集运输、洗涤、消毒、烘干、熨烫、自动折叠于一体,专业从事酒店布草洗涤,品牌化服务专业公司。位于彭州市濛阳镇万贯服装产业园B123栋,公司占地面积约1000平方米。成都盛新洁洗涤公司以:创新、发展、和谐、向上发展精神,努力创造行业影响力品牌目标。公司秉承客户至上为宗旨,努力做到精益求精的品质,以规划化品牌化管理为客户提供专业优质的服务。


成都盛新洁洗涤有限公司经彭州市市场监管部、投资发改委备案环保部批复新建,现配备国内一线品牌洗涤设备,洗涤剂采用经相关部门检测品牌专业洗涤剂。公司拥有自己专业的洗涤流程方案,并且有相当规模的洗涤能力,从而确保洗涤质量。品质服务,客户满意是我公司永久服务目标。我们坚持为每位客户提供最优质的服务条件,确保洗涤的质量与效率。 

   


      竭尽追求专业品质洗涤服务!携手创造绿色环保洗涤合作!



洗涤服务准则

第一章  总则
第一条 洗衣房是负责宾馆布草用品,员工制服及住客衣物洗烫的工作部门。主要任务是保证一线部门的布草用品,员工制服的供应,为住客提供高质量的洗涤服务。
第二条 为了不断完善洗烫流程,提高工作质量,使洗涤规程,质量控制更系统化、规范化、标准化,特制定本制度。
第三条 本制度用于洗衣房和涉及洗涤服务的所有员工

第二章   布草送洗服务标准
第四条 收发部接送人员每天一次到酒店收取布草,交酒店宾馆专人点收。
第五条 收发部接送人员在收货时,布草种类须核对清楚、准确,无严重破      损。。
第六条 收发部在整个布草收取过程中做到收发货及时,检查认真,交接手续完善,对于特别要求或特殊情况应记录准确。
第八条 洗涤部门收到布草后,清点、检查、开单准确无误。按客户标记将洗好的布草逐一打包,做到工作细致,分拣清楚。无错打,漏打,打混现象发生。
第九条 打包好的布草必须明确分类。
 第十条      送回时间,洗涤不超过24小时,加快洗涤不超过12小时。
 第十一条    客户收到布草后,我们收发部人员将布草分类到指定位置,有客户专门人员清点实收数量及清单交接。

第三章     布草棉织品洗涤质量标准
第十二条      棉织品洗涤质量标准
1.   毛巾类洗涤。装机数量合理,三次投水冲洗15—20分钟。每次投洗分别加洗涤剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等,投放比例适量。水温、气压控制准确,温度在80—85℃左右。洗后的棉织品烘干、打冷风3—5分钟。整个洗涤过程,中严格遵守操作程序,各类洗涤剂投放准确,温度控制适当,去污、甩干、烘干、打冷风操作规范,洗后的毛巾洁净、蓬松、柔软。
2.     床单、枕套洗涤。床单、枕套分别洗涤、装机送洗数量合理。去污洗15—20分钟,温度60—70℃。三次投洗分别加洗衣粉、酸粉、荧光剂,投放数量适当。甩干、压平操作规范。洗后的床单做到清洁、柔软、洁白。不合质量要求的坚持回洗和回烫。
3.    台布、口布洗涤。台布、口布装机数量合理,三次投水冲洗分别加强力洗衣粉、去油洗涤剂、漂白粉、酸粉和浆粉,投放数量适当。温度、压力控制准确,去污洗涤8—10分钟,温度70℃左右。洗涤过程中严格遵守操作规范,洗后的台布、口布做到清洁、柔顺、有挺括感。无任何油迹、污迹。
4.   棉织品打捆。毛巾、床单、枕套、台布、口布等各类棉织品经洗涤、风干、压平后,分别打捆,清点数量,做到准确、规范,无差错发生。最后送回布草间,供客房餐厅领用。

第十三条      棉织品配备与更新标准
1.    棉织品配备。客房棉织以床位为基础,配备4套。餐厅棉织品以餐台和坐位数为基础,配备4—5套。一套在用,一套在洗、一套储存、一套周转,以保证客房、餐厅接待规格和业务需要。
2.    棉织品更新标准。床单、枕套洗涤130—150次更新。毛巾类洗涤100—110次更新。台布口布洗涤120—130次更新。各类棉织品使用到8成左右陈旧程度时更新棉织品。在用的客房、餐厅各类棉织品无破损、边角毛坏、染色等现象发生。
3.    棉织品更换。客房、餐厅棉织品在日常使用过程中发现破坏,染色而无法继续使用的,随时 更新。各类棉织品出现普遍陈旧、开始破损,集中更新。每次更新,将有破损的棉织品挑出,填写棉织品更新报损单,由主管签字。单据填写准确,更换与更新手续完善,新棉织品补充准确及时。无差错发生。

四章     客户纠纷处理标准
第一十四条  纠纷原因分析。当客人提出投诉,引起客衣纠纷时,主管要正确分析纠纷原因。在客衣服务过程中容易引起客衣纠纷的原因主要有:客衣丢失,衣物破损,污迹未洗净,钮扣丢失,客衣染色褪色等。处理客衣纠纷,要查明具体原因,以便有针对性地处理。
第一十五条  客衣纠正处理。发生客衣纠纷,同客人接触、听取客人意见主动、诚恳、耐心。检查洗后的客衣,明确客人要求,在查清原因,掌握事实的基础上区别不同情况处理。凡属客衣洗涤过程中由酒店方面的原因引起的客衣丢失、洗坏、染色及熨烫质量差等客衣纠纷,应主动承担责任,该赔偿的赔偿。该修补的修补,该回洗的回洗,该回烫的回烫。若需赔偿,赔偿费用最高不超过洗衣费的10倍,具体数量双方根据具体情况协商解决。凡属客人和客人衣物本身原因引起的洗坏、口袋物品丢失,污迹洗不掉等客衣纠纷,酒店不负赔偿责任。但应耐心解释。整个客衣纠纷处理过程中做到友好协商,事实清楚,原因明确,处理得当,客人比较满意。
第一十六条  客衣纠纷预防。其要求是:收取客衣时,检查客人衣物认真细致,发现可能洗不净的严重污迹,或衣服破旧可能洗坏、口袋内有物品等事先告知客人。分类打号时严格检查,需要去扣、装袋洗涤、先去油污、机洗、手洗的客衣,严格分开。客衣洗涤、熨烫遵守操作规程,工作细致,质量检查、分号装袋不发生差错。



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